概述
金莎朱古力（義大利語：Ferrero Rocher）是義大利糖果廠費列羅生產。朱古力內有一層薄脆，外面蓋著朱古力及花生碎件，而裡面則包著香濃的榛子醬及一粒果仁，每件朱古力均以金色鋁箔紙包起再以啡色小紙杯盛載。自1990年代引入香港及台灣後大受歡迎，近年在中國大陸亦逐漸流行。歷史
金莎朱古力市場的崛起
當時的香港市場是亞洲最成熟、競爭也最激烈的市場。選擇香港作為發展的基礎，包含著非常重要的策略性意義。可以說，它是金莎創下今日輝煌的奠基之
金莎朱古力香港市場有著得天獨厚的優勢——
①香港的經濟及社會結構。香港人均收入及人均消費為亞洲(除日本)之冠；都市人口比例高，零售市場結構現代化；就業情況理想，個人消費能力強；自由港的地位，給予進口產品公平競爭的環境；開放的社會結構，市民對外來(西方)的意識形態、生活習慣、新觀念及產品兼容性較強，抗拒力較低，成功的機會大；中國人對品質(尤以食品)辨別能力強，對產品形象的重視，青少年的嗜零食的習慣，年節送禮風俗，都為朱古力糖果創造出非常理想的經營環境。
②朱古力市場結構，香港朱古力市場以總銷量而言，在亞洲僅次於日本、南韓及中國大陸。人均消耗量則為亞洲各國之冠，人均達0．5—0．7公斤。
優良的市場，自然是各商家必爭之地。囊括英、美、歐洲等著名品牌的廠家，如吉百利、麥提莎、三角朱古力、M&M’S、雀巢、瑞士蓮等，紛紛搶先登入，井在香港創下很高知名度，如吉百利達95％，麥提莎93％，三角朱古力92％，M&M’S92％……其中吉百利及M&M’S的市場占有率極高，均達20％左右，已成為當時家喻戶曉的產品。不僅如此，作為市場領導者的吉百利，在相當程度上帶領及影響著香港朱古力文化的形成，和以上述產品口味為導向的消費趨向，定型了美味可口、軟滑、香脆果仁、新鮮、不太甜、包裝美觀、形象高尚、同輩認可、廣告吸引等眾因素皆備的優良標準。
由此，他們得出下述結論：
①香港朱古力市場條件成熟，但停滯不前極需新概念新產品的刺激。
②傳統朱古力影響朱古力的文化形成，必須另闢蹊徑，才能避免與歷史悠久、知名度高的品牌硬碰。
③競爭對手各自擁有部分優良產品應具備的條件，如香滑、果仁等，金莎應在包含上述有形的條件之外，突出其無形特質，如矜貴、非傳統、時尚等，以顯示其差異性．
④香港開放的社會及兼容性的文化，為金莎提供了走出傳統、突破常規的基礎。
由此確立了以突破常規為核心的市場行銷方略——產品策略、價格策略、銷售策略、廣告及推廣策略．
產品策略
一、原創性費列羅深信成功的產品必須具有差異性，因此原創性成為金莎產品的基石。這一策略使金莎避開與傳統品牌的無謂競爭，在產品上市後的頗長時期獲得可觀的
金莎朱古力二、專注基本概念
原創性的產品概念經過科學化的市場調查確立之後，便轉入產品設計階段，在這一轉化過程中，每一環節都經反覆驗證，避兔在產品發展過程中不自覺地偏離原來的基本概念。然後圍繞著意念具體化而成產品，再從開發的產品中，篩選最能表達原來概念者作為正式上市產品。
產品一旦上市，便不輕易改變商品的規格或形式，只在原來的基礎上進行不斷的改良。在費列羅很多上市超過30年的產品中，都有著一個共同特點——訴諸消費者的產品整體概念常與上市之初差異不大。這一策略與傳統的每隔一年半載便推出新包裝、新產品的作法大相逕庭。
三、堅持產品品質
好的產品必須具有完美的品質，方能顯出其概念的優越性。金莎對產品品質的執著，幾近頑固的程度。堅持選用最好的原材料，拒絕使用一切人工合成的用料及添加劑。為了體現產品的原創性及獨特品質，不惜投入大量財力及時間，自行開發生產技術和生產設備，實行獨特的工藝流程，以致於金莎成功後的仿效者只能抄襲其外表包裝，而無奈於金莎的內在品質。金莎原創性的產品質量及結構，至今十餘年一幟獨樹。
四、產品跨越市場層次的能力
費列羅產品有一個特點，上市之初難以歸類，往往同一產品，可適應不同的市場需求，賦予不同的市場定位。金莎就是這一特點的典型例子。一顆金光閃閃的榛子果仁朱古力，在不同的包裝下，可進入不同的市場，吸引不同的消費者。
①三顆小包裝——這是專為核心消費層(18—25歲)設計的，這些年輕人重複採購頻繁，其定位在日常自我消費的層面上。
②五顆紙盒裝——把三顆裝的裝潢豪華化，數量增至五顆，就使其進入價格水平較高，但市場較狹窄的層面。其定位在刻意追求美觀、矜貴包裝而不計價格、一切以品質及形象為時尚的消費層面上。在量上，它既可滿足個人，又可與人分享，還可當作小禮物給好友、親人以一份小小的溫馨。
③八顆心型盒裝——這是包裝外型設計獨特的禮品類定位，其對象是大量的非朱古力消費者，用以作為情人節、母親節及友濟生日的禮物。
④十六顆盒裝——它是為迎合最廣闊的消費層而設計的。主婦或家庭其他成員常常購備家中作為日常糖果，或作為朋友互相探訪的小禮物，得體而不過於隆重，也可作為節日、聚會的集體禮物。
⑤二十四顆盒裝——這是將金莎華麗、矜貴的特色表達得淋漓盡致的一類，它往往成為春節或較隆重場合的最受青睞的禮物。
五種不同的包裝，體現了金莎的消費者定位思想和跨越不同市場區層的能力，使一顆同質的朱古力，發揮出自零食到禮品的多種功能，吸引不同層次的廣大消費者。
金莎成功的產品策略並不是費列羅的主觀臆想，而是建築於其長期了解市場結構及導向，對消費者及消費行為研究基礎之上的。注重對市場及消費者的研究，是金莎確定產品策略、市場策略的必備步驟。正是通過這種積極尋找有效的產品形式與渠道，了解把握消費者接受程度的理念與行為準則，使金莎穩操入市的勝券。
價格策略
費列羅的產品價格觀念，更具特色——注重考察對滿足一己在物質上或情感上的渴求，而非實際需要所願付出的代價。就是說競爭產品給予消費者的渴求或欲
金莎朱古力費列羅認為，產品的價格與產品的形象及定位有著不可分割的密切關係。以致於金莎上市之初，因其定價策略與市面一般傳統手法不大相同而使零售商倍感困惑，並招致拒銷與嘲笑。
按傳統定價方式衡量，金莎的定價方式確實毫無邏輯可循，如價位比市面上同等重量的產品高出30—50％；不同包裝規格品種間價格差距沒有規律，顆數愈多，包裝愈大，則按顆計價格愈高。其實，這正是金莎不同功能、滿足不同層次的產品以不同價位的匠心所在。
這一高價位的獨特定價方式，提升了金莎精品形象。金莎的高價位，與其高貴形象及高品質保持一致，使兩者之間在消費者心目中取得一致的認同。以聖誕金莎為例，這是金莎在聖誕節期間推出的特別包裝，其裝滿十分考究，給消費者以小量手工製作而非大機器生產的特殊感覺，這裡消費者所購買的朱古力產品已升華為一份極富原創性、矜貴高雅，蘊含著聖誕氣氛的一份典雅的禮物或裝飾品，令消費者從中體現出自我品味與心緒，其價值自然遠遠高於一盒普通的朱古力糖果。
侵權官司
1990年和1993年佛列羅公司分別在香港及台灣註冊“金莎”商標，但未有在中國大陸註冊，結果張家港市一間乳品廠把“金莎”註冊，公司易名為蒙特莎，並推出價錢較便宜的“金莎TresorDore”朱古力系列。2003年，佛列羅在中國起訴蒙特莎侵權，蒙特莎要賠償70萬元人民幣，但被天津市人民法院判敗訴，指蒙特莎在中國的知名度較佛列羅更大；2006年1月，佛列羅抗訴得直，但北京市高級人民法院介入，要求覆審，預料2007年1月會宣判。
在數年的審訊中，雙方爭論誰最先在中國發售，蒙特莎公司聲稱他們早於1990年已引入Tresordore朱古力，並委託本地公司設計及包裝，而佛列羅公司則指他們的朱古力早在1984年已在中國發售。對於兩者近似的包裝，蒙特莎的代表律師反駁說該包裝早在1970年代已設計好，誰發明它仍很難說[1]。
該宗侵權官司引起歐盟普遍關注，2006年11月，英國駐歐盟代表及歐盟貿易專員彼德·曼道森(PeterMandelson)曾向中國商務部長薄熙來引用金莎官司，對中國的盜版及保護外資的法律表達關注。[2]
